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@消费者们,外出就餐你被收取过餐具使用费吗?

发表时间:2019-08-26 17:08

饱食一顿大餐后

看到账单上

“餐具费X元/人”、“纸巾X元/包”等字样

你是不是习以为常?

消毒餐具额外收费、餐巾纸外包装未标明价格

这样屡见不鲜的现象

是否合理?


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近日,

温州市瑞安市市场监管部门

就接到了这样一起投诉。

      消费者刘女士在塘下某餐馆消费了808元,结账时得知还需额外交付餐具使用费用9元和湿巾费用10元。刘女士称自己在准备拆包装盒的时候,已经确认过包装盒上没有标注餐具和湿巾的价格,也没标明该包装盒是有偿使用的。


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      瑞安市市场监管部门执法人员及时介入调解。刘女士认为该餐馆侵犯消费者的知情权,存在乱收费现象,而餐馆方认为刘女士小题大做,这种收费方式很多餐馆都存在。

实际上,根据相关法律法规规定,餐饮行业内这种餐具、纸巾另外收费的现象既不合法也不合理。经执法人员现场普及法律知识,对双方进行调解后,该餐馆赔还以上额外收费的2倍金额。


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      根据我国《食品安全法》第三十三条,对食品生产经营过程的卫生条件有如下规定:“餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器,使用前必须洗净、消毒,炊具、用具用后必须洗净,保持清洁。”企业向消费者提供经过消毒且达到国家卫生标准的餐具、纸巾,是餐饮过程中的配套服务项目,同时也是经营者的法定义务和附随义务,不能因为餐具密封包装,就将消毒产生的费用转嫁到消费者身上,这违背了民事合同中的诚信公平原则。

      已失效的《餐饮、修理业价格行为规则》也曾规定:“餐饮服务项目除国家另有规定外,经营者不得收取任何名目的价外服务费或以其他形式价外加价”。

温馨提示

      消费者在结账时如发现有不合理的收费项目,可以要求餐厅取消相关收费,维护自身的权益。若餐厅不执行,可以向消费者权益保护协会进行投诉。市场监管部门也将加大对餐饮业这种“霸王收费”的整治力度。


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